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자주묻는 질문 (91건)
Q
[주문]장바구니에 담은 제품 중 일부 제품만 삭제할 수 있나요?
삭제하고 싶은 제품들은 오른쪽의 [삭제]버튼을 누르시면 됩니다.
모바일의 경우 제품 내용의 오른쪽 상단 X 아이콘을 터치하시면 해당 제품이 삭제됩니다.
모바일의 경우 제품 내용의 오른쪽 상단 X 아이콘을 터치하시면 해당 제품이 삭제됩니다.
Q
[쿠폰]주문시 쿠폰을 사용하지 못했을 경우 어떻게 해야하나요?
할인쿠폰은 [주문결제하기] 페이지에서만 적용하실 수 있습니다.
주문/결제 완료 후에는 쿠폰 적용은 불가하며, 해당 주문건을 취소하시고 쿠폰을 적용하셔서 재 주문을 하셔야 합니다.
주문상태가 [주문접수], [결제완료]일 경우에만 마이페이지 > 구매내역 > 상세 페이지에서 주문취소가 가능합니다.
주문/결제 완료 후에는 쿠폰 적용은 불가하며, 해당 주문건을 취소하시고 쿠폰을 적용하셔서 재 주문을 하셔야 합니다.
주문상태가 [주문접수], [결제완료]일 경우에만 마이페이지 > 구매내역 > 상세 페이지에서 주문취소가 가능합니다.
Q
[쿠폰]주문시 쿠폰과 적립금을 동시에 사용하여 결제하고 주문취소했을 때 모두 환불 받을 수 있나요?
주문 취소 시 주문에 사용된 쿠폰과 적립금은 고객님 아이디로 환원됩니다.
다만 유효기간이 종료된 쿠폰은 주문취소로 환원된 여부와 상관없이 확인 및 사용이 불가능하니 유의하시기 바랍니다.
다만 유효기간이 종료된 쿠폰은 주문취소로 환원된 여부와 상관없이 확인 및 사용이 불가능하니 유의하시기 바랍니다.
Q
[환불]주문 취소를 했는데 신용카드 청구서에 금액이 청구되었습니다.
카드 승인취소는 카드사의 확인 절차로 5∼7 영업일(주말/공휴일 제외) 후, 처리됩니다.
만약 승인취소가 늦어져 신용카드 대금이 청구된 경우, 다음달 해당 카드사에서 환불 처리하여 드립니다.
자세한 환불방법, 환불일자에 대한 내용은 해당 카드사로 직접 문의해 주시기 바랍니다.
만약 승인취소가 늦어져 신용카드 대금이 청구된 경우, 다음달 해당 카드사에서 환불 처리하여 드립니다.
자세한 환불방법, 환불일자에 대한 내용은 해당 카드사로 직접 문의해 주시기 바랍니다.
Q
[적립금]적립금은 어떻게 받을 수 있나요?
1. 제품 구입 후 구매확정시, 제품 구매가의 1%(제품마다 다를 수 있음)가 적립금으로 쌓이게 됩니다. 단, 포인트 결제된 금액을 제외한 결제금액만 적립금으로 지급됩니다.
2. 구매 후기나 우리맛 체험 후기를 등록하시면 100포인트를 적립해드립니다.
3. 이벤트에 참여하시어 상품으로 적립금을 받으시거나 상품권을 적립금으로 전환하실 수 있습니다.
Q
[쿠폰]보유 쿠폰을 사용하려고 하는데 사용이 안돼요. 어떻게 사용해야하나요?
구매하시려는 결제금액이 적용 가능한 금액(최소결제금액, 최대할인금액)인지 확인 바랍니다. 쿠폰마다 적용 가능한 금액 기준이 다릅니다.
해당 할인쿠폰의 사용기준을 충족하지 못한 경우, 쿠폰을 보유하고 있더라도 사용할 수 없습니다.
Q
[상품권]상품권은 어디서 등록할 수 있나요?
마이페이지>상품권/적립금>상품권 등록에서 등록하실 수 있습니다.
보유하고 계신 상품권 번호를 등록하시면 즉시 샘표 적립금으로 전환됩니다.
Q
[상품권]상품권 전환 적립금 유효기간은 어떻게 되나요?
상품권 전환 적립금의 유효기간은 25년 3월 18일(화)부터 소멸 기간 없이 사용 가능합니다.
상품권 전환 적립금 내역은 마이페이지>상품권/적립금 에서 확인 가능합니다.
Q
[적립금]적립금은 언제 소멸되나요?
적립금은 25년 3월 18일(화)부터 별도의 소멸 기간 없이 사용 가능합니다.
보유 적립금 및 적립금 사용 이력은 마이페이지>상품권/적립금 에서 확인 가능합니다.
Q
[쿠폰]보유쿠폰 전체를 확인 하려면 어떻게 해야하나요?
로그인 후, 마이페이지 > 할인쿠폰 에서 조회하실수 있습니다.
각각의 할인쿠폰은 종류별로 사용조건과 유효기간이 정해져있으니 주문결제시 참고하시기 바랍니다.