검색
자주묻는 질문 (85건)
Q
[주문]제품을 추가로 주문할 수 있나요?
제품 배송전인 경우, 주문을 취소하고 재주문해주시면 됩니다.
제품이 배송 된 후라면 추가로 제품을 주문해주셔야 합니다.
제품이 배송 된 후라면 추가로 제품을 주문해주셔야 합니다.
Q
[교환/반품]교환은 언제까지 가능한가요?
교환은 제품 수령 후 7일 이내에 가능합니다. 단, 유통기한이 짧은 식품이나 냉장제품의 경우 교환이 불가합니다.
고객센터>고객의 소리 또는 고객지원실 080-996-7777로 자세한 내용을 접수해 주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.
고객센터>고객의 소리 또는 고객지원실 080-996-7777로 자세한 내용을 접수해 주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.
Q
[주문]부분취소를 하고 싶습니다. 어떻게 해야하나요?
주문완료후, 부분취소는 웹에서 불가합니다.
배송전 일 경우, 주문 취소후 재 주문을 진행해주시기 바랍니다.
배송전 일 경우, 주문 취소후 재 주문을 진행해주시기 바랍니다.
Q
[교환/반품]제품을 받았는데 제품이 불량이라 교환하고 싶습니다.
즐거운 쇼핑에 불편을 드려 죄송합니다. 제품을 수령 후 7일 이내에 교환 또는 환불이 가능합니다.
고객센터>고객의 소리를 이용하시거나 고객지원실 080-996-7777로 접수해 주시면, 신속하게 처리해 드리겠습니다.
고객센터>고객의 소리를 이용하시거나 고객지원실 080-996-7777로 접수해 주시면, 신속하게 처리해 드리겠습니다.
Q
[교환/반품]교환을 하고 싶은데 택배비는 누가 부담하나요?
제품의 불량 또는 오배송 등의 샘표 책임사유의 경우를 제외한 교환 택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
교환 신청은 고객센터>고객의 소리 또는 고객지원실 080-996-7777로 접수해주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.
교환 신청은 고객센터>고객의 소리 또는 고객지원실 080-996-7777로 접수해주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.
Q
[주문]주문 및 결제가 정상적으로 되었는지 확인할 수 있는 방법이 있나요?
샘표 회원은 [마이페이지>구매내역]에서 자세한 주문배송현황을 확인 하실 수 있습니다.
비회원은 사이트 오른쪽 상단의 [주문배송조회]에서 주문번호, 연락처를 입력하시면 주문배송 현황을 확인하실 수 있습니다.
비회원은 사이트 오른쪽 상단의 [주문배송조회]에서 주문번호, 연락처를 입력하시면 주문배송 현황을 확인하실 수 있습니다.
Q
[배송]배송은 보통 입금 후 언제부터 시작되나요?
영업일 기준 평일 매일 11시 입금확인을 진행하고 있습니다. 주말이나 공휴일의 경우, 입금확인이 어려워 배송이 지연될 수 있으니 유의해 주시기 바랍니다.
만일 금요일 11시 이후에 주문, 입금하셨다면 월요일 11시에 입금이 확인됩니다.
만일 금요일 11시 이후에 주문, 입금하셨다면 월요일 11시에 입금이 확인됩니다.
Q
[배송]주문한 제품이 발송되었는지 어떻게 확인할 수 있나요?
만일 고객님의 주문건이 배송되었을 경우, 배송 관련 문자 메시지와 메일을 보내드립니다. 다만, 회원정보변경에서 메일과 문자메시지 수신여부를 '예'로 설정하셔야 정상적으로 수신하실 수 있습니다.
또한, 마이페이지>구매내역에서 배송상태 및 택배사와 송장번호 또는 지사명과 지사전화번호를 확인하실 수 있습니다.
또한, 마이페이지>구매내역에서 배송상태 및 택배사와 송장번호 또는 지사명과 지사전화번호를 확인하실 수 있습니다.
Q
[쿠폰]보유 쿠폰을 사용하려고 하는데 사용이 안돼요. 어떻게 사용해야하나요?
구매하시려는 결제금액이 적용 가능한 금액(최소결제금액, 최대할인금액)인지 확인 바랍니다. 쿠폰마다 적용 가능한 금액 기준이 다릅니다.
해당 할인쿠폰의 사용기준을 충족하지 못한 경우, 쿠폰을 보유하고 있더라도 사용할 수 없습니다.
Q
[상품권]상품권으로 결제하려면 어떻게 해야하나요?
상품권을 샘표 마켓에서 사용하시려면 샘표 적립금으로 전환하셔야 합니다.
상품권을 등록할 수 있는 유효기간이 정해져 있으니 기간내에 샘표 적립금으로 전환하셔야 합니다.