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자주묻는 질문 (86건)

회원 등급은 직전 1년(1/1~12/31) 동안의 구매 금액에 따라 산정되며 SILVER, GOLD, DIAMOND의 총 3가지 등급으로 나뉩니다.
등급별 자세한 혜택은 '멤버십 혜택'에서 확인하실 수 있습니다.

회원 탈퇴 후 재가입을 하실 수 있습니다. 
다만 사용하셨던 이메일로 1년간 재가입이 불가능하므로 다른 이메일를 이용하여 가입하셔야 하며,
탈퇴 시 적립금 및 쿠폰은 모두 소멸하여 복원이 불가능하니 참고 부탁드립니다. 

반품, 환불 절차는 아래와 같습니다.
1. 마이페이지 > 구매내역 > 주문상세 페이지에서 주문취소/반품신청 버튼을 클릭합니다.
2. 무통장 입금, 실시간 계좌이체로 결제했을 경우 환불계좌(예금주, 은행, 계좌번호)를 입력합니다.
3. 카드결제, 카카오페이로 결제했을 경우 카드사 승인취소에 따라 5~7영업일 이후에 승인취소됩니다.
4. 반품 가능 여부는 관리자 승인 후 진행됩니다.
주문 취소 시 주문에 사용된 쿠폰과 적립금은 고객님 아이디로 환원됩니다.
다만 유효기간이 종료된 쿠폰은 주문취소로 환원된 여부와 상관없이 확인 및 사용이 불가능하니 유의하시기 바랍니다.
제품 배송전인 경우, 주문을 취소하고 재주문해주시면 됩니다.
제품이 배송 된 후라면 추가로 제품을 주문해주셔야 합니다.
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