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자주묻는 질문 (102건)
Q
[교환/반품]교환은 언제까지 가능한가요?
교환은 제품 수령 후 7일 이내에 가능합니다. 단, 유통기한이 짧은 식품이나 냉장제품의 경우 교환이 불가합니다.
고객센터>고객의 소리 또는 고객지원실 080-996-7777로 자세한 내용을 접수해 주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.
고객센터>고객의 소리 또는 고객지원실 080-996-7777로 자세한 내용을 접수해 주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.
Q
[주문]제품을 추가로 주문할 수 있나요?
제품 배송전인 경우, 주문을 취소하고 재주문해주시면 됩니다.
제품이 배송 된 후라면 추가로 제품을 주문해주셔야 합니다.
제품이 배송 된 후라면 추가로 제품을 주문해주셔야 합니다.
Q
[배송]주문한 수량과 다르게 배송되었습니다.
먼저 주문배송조회에서 주문하신 수량을 확인해 보시기 바랍니다. 만일 물류 착오로 주문한 수량과 다르게 배송되었을 경우, 고객센터>고객의 소리를 통해 문의해 주시거나 고객지원실 080-996-7777로 전화주시면 신속히 처리해 드리겠습니다.
Q
[주문]카드 무이자 할부가 가능합니까?
현재 일부 카드는 카드사와 제휴하여 수수료 할인 행사를 매월 진행하고 있습니다. 매월 공지사항을 통하여 카드 수수료 할인을 공지하고 있으며, 결제 시 카드정보 입력 화면에서 확인 가능합니다.
Q
[주문]주문을 했는데 주문 정보를 변경하고 싶습니다.
제품이 배송 전인 경우, 주문을 취소하고 변경된 제품으로 재주문해주세요.
배송지 변경은 배송 전(주문완료, 결제완료)에만 가능하며, 상세정보를 통해 주소를 변경하실 수 있습니다.
그 이외의 문의사항은 고객지원실 080-996-7777로 접수해 주시면, 신속하게 처리해 드리겠습니다.
배송지 변경은 배송 전(주문완료, 결제완료)에만 가능하며, 상세정보를 통해 주소를 변경하실 수 있습니다.
그 이외의 문의사항은 고객지원실 080-996-7777로 접수해 주시면, 신속하게 처리해 드리겠습니다.
Q
[환불]제품을 반송했는데 아직 환불(카드취소)이 되지 않았습니다.
반송해주신 제품이 회수 확인이 되어야 환불 또는 카드취소가 가능합니다.
제품을 이미 보내셨는데도 카드 취소나 환불이 이루어지지 않았다면 반송하신 택배사와 운송장번호 또는 등기번호를 고객센터>고객의 소리로 알려주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.
제품을 이미 보내셨는데도 카드 취소나 환불이 이루어지지 않았다면 반송하신 택배사와 운송장번호 또는 등기번호를 고객센터>고객의 소리로 알려주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.
Q
[교환/반품]반품하고 환불하는데에 얼마나 소요되나요?
반품 확인이 되면, 무통장 입금은 영업일의 3일 이내에 환불조치됩니다.
카드 결제의 경우, 카드사별로 5~7영업일 정도 소요되고, 그 이후에 해당 카드사 고객센터에서 환불 내용을 확인하실 수 있습니다.
카드 결제의 경우, 카드사별로 5~7영업일 정도 소요되고, 그 이후에 해당 카드사 고객센터에서 환불 내용을 확인하실 수 있습니다.
Q
[적립금]적립금은 얼마부터 사용가능한가요?
적립금은 보유적립금이 5,000원 이상일 경우, 현금처럼 사용가능합니다. 만일 결제 금액 전액을 적립금으로 결제하시는 경우, 3만원 이상 구매시엔 무료배송이며 3만원 이하로 결제하시면 배송료만 따로 결제하시면 됩니다.
Q
[상품권]상품권으로 결제하려면 어떻게 해야하나요?
상품권을 샘표 마켓에서 사용하시려면 샘표 적립금으로 전환하셔야 합니다.
상품권을 등록할 수 있는 유효기간이 정해져 있으니 기간내에 샘표 적립금으로 전환하셔야 합니다.
Q
[적립금]적립금은 어떻게 받을 수 있나요?
1. 제품 구입 후 구매확정시, 제품 구매가의 1%(제품마다 다를 수 있음)가 적립금으로 쌓이게 됩니다. 단, 포인트 결제된 금액을 제외한 결제금액만 적립금으로 지급됩니다.
2. 구매 후기나 우리맛 체험 후기를 등록하시면 100포인트를 적립해드립니다.
3. 이벤트에 참여하시어 상품으로 적립금을 받으시거나 상품권을 적립금으로 전환하실 수 있습니다.