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자주묻는 질문 (111건)
Q
[주문]장바구니에 담은 제품 중 일부 제품만 주문할 수 있나요?
장바구니에서 원하시는 제품들을 체크박스로 선택하시고 [선택제품 주문] 을 누르시면 원하시는 제품만 골라서 주문하실 수 있습니다.
Q
[적립금]적립금 사용 후 구매 취소하면 적립금은 소멸 되나요?
구매를 취소하시면 사용된 적립금은 다시 반환됩니다.
Q
[주문]장바구니에 담은 제품 중 일부 제품만 삭제할 수 있나요?
삭제하고 싶은 제품들은 오른쪽의 [삭제]버튼을 누르시면 됩니다.
모바일의 경우 제품 내용의 오른쪽 상단 X 아이콘을 터치하시면 해당 제품이 삭제됩니다.
모바일의 경우 제품 내용의 오른쪽 상단 X 아이콘을 터치하시면 해당 제품이 삭제됩니다.
Q
[적립금]탈퇴하고 재가입하면 적립금은 유지되나요?
회원탈퇴를 하시면 보유하고 있던 적립금, 쿠폰 등은 모두 소멸됩니다. 재가입 시에도 유지되지 않으니 유의하시기 바랍니다.
Q
[주문]찾고 있는 제품이 홈페이지에서 검색되지 않습니다.
제품 구매>전체 제품목록을 통해 정확히 검색했는데도 불구하고, 원하시는 제품을 찾지 못하셨다면 샘표에서 취급하지 못하는 제품이거나 판매 중지된 제품입니다.
Q
[배송]배송은 보통 입금 후 언제부터 시작되나요?
영업일 기준 평일 매일 11시 입금확인을 진행하고 있습니다. 주말이나 공휴일의 경우, 입금확인이 어려워 배송이 지연될 수 있으니 유의해 주시기 바랍니다.
만일 금요일 11시 이후에 주문, 입금하셨다면 월요일 11시에 입금이 확인됩니다.
만일 금요일 11시 이후에 주문, 입금하셨다면 월요일 11시에 입금이 확인됩니다.
Q
[주문]주문 및 결제가 정상적으로 되었는지 확인할 수 있는 방법이 있나요?
샘표 회원은 [마이페이지>구매내역]에서 자세한 주문배송현황을 확인 하실 수 있습니다.
비회원은 사이트 오른쪽 상단의 [주문배송조회]에서 주문번호, 연락처를 입력하시면 주문배송 현황을 확인하실 수 있습니다.
비회원은 사이트 오른쪽 상단의 [주문배송조회]에서 주문번호, 연락처를 입력하시면 주문배송 현황을 확인하실 수 있습니다.
Q
[배송]주문한 수량과 다르게 배송되었습니다.
먼저 주문배송조회에서 주문하신 수량을 확인해 보시기 바랍니다. 만일 물류 착오로 주문한 수량과 다르게 배송되었을 경우, 고객센터>고객의 소리를 통해 문의해 주시거나 고객지원실 080-996-7777로 전화주시면 신속히 처리해 드리겠습니다.
Q
[교환/반품]교환을 하고 싶은데 택배비는 누가 부담하나요?
제품의 불량 또는 오배송 등의 샘표 책임사유의 경우를 제외한 교환 택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
교환 신청은 고객센터>고객의 소리 또는 고객지원실 080-996-7777로 접수해주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.
교환 신청은 고객센터>고객의 소리 또는 고객지원실 080-996-7777로 접수해주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.
Q
[교환/반품]제품을 받았는데 제품이 불량이라 교환하고 싶습니다.
즐거운 쇼핑에 불편을 드려 죄송합니다. 제품을 수령 후 7일 이내에 교환 또는 환불이 가능합니다.
고객센터>고객의 소리를 이용하시거나 고객지원실 080-996-7777로 접수해 주시면, 신속하게 처리해 드리겠습니다.
고객센터>고객의 소리를 이용하시거나 고객지원실 080-996-7777로 접수해 주시면, 신속하게 처리해 드리겠습니다.