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자주묻는 질문 (86건)

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배송전 일 경우, 주문 취소후 재 주문을 진행해주시기 바랍니다.
할인쿠폰은 [주문결제하기] 페이지에서만 적용하실 수 있습니다.
주문/결제 완료 후에는 쿠폰 적용은 불가하며, 해당 주문건을 취소하시고 쿠폰을 적용하셔서 재 주문을 하셔야 합니다.
주문상태가 [주문접수], [결제완료]일 경우에만 마이페이지 > 구매내역 > 상세 페이지에서 주문취소가 가능합니다.
삭제하고 싶은 제품들은 오른쪽의 [삭제]버튼을 누르시면 됩니다.
모바일의 경우 제품 내용의 오른쪽 상단 X 아이콘을 터치하시면 해당 제품이 삭제됩니다.
반송해주신 제품이 회수 확인이 되어야 환불 또는 카드취소가 가능합니다.
제품을 이미 보내셨는데도 카드 취소나 환불이 이루어지지 않았다면 반송하신 택배사와 운송장번호 또는 등기번호를 고객센터>고객의 소리로 알려주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.
샘표 회원은 [마이페이지>구매내역]에서 자세한 주문배송현황을 확인 하실 수 있습니다.
비회원은 사이트 오른쪽 상단의 [주문배송조회]에서 주문번호, 연락처를 입력하시면 주문배송 현황을 확인하실 수 있습니다.
교환은 제품 수령 후 7일 이내에 가능합니다. 단, 유통기한이 짧은 식품이나 냉장제품의 경우 교환이 불가합니다.
고객센터>고객의 소리 또는 고객지원실 080-996-7777로 자세한 내용을 접수해 주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.
제품이 배송 전인 경우, 주문을 취소하고 변경된 제품으로 재주문해주세요.
배송지 변경은 배송 전(주문완료, 결제완료)에만 가능하며, 상세정보를 통해 주소를 변경하실 수 있습니다.
그 이외의 문의사항은 고객지원실 080-996-7777로 접수해 주시면, 신속하게 처리해 드리겠습니다.

생일쿠폰은 샘표 마켓 다이아몬드 등급이신 회원님들에게 드리는 특별 혜택으로 회원가입시 입력하신 고객님의 생일이 있는 해당월에 할인쿠폰을 발행해드립니다.
사용기한은 발행일로부터 100일이며 1년에 1회만 발급되어 사용 가능합니다.
기한내 미쳐 사용 못하신 경우 소멸 되어 재발행은 어렵습니다.

상품권 전환 적립금의 유효기간은 전환일로부터 2년이며, 기한 초과 시 자동 소멸됩니다.
상품권 전환 적립금 내역은 마이페이지>상품권/적립금 에서 확인 가능합니다.

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