제품의 불량 또는 오배송 등의 샘표 책임사유의 경우를 제외한 교환 택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
교환 신청은 고객센터>고객의 소리 또는 고객지원실 080-996-7777로 접수해주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.

교환,반품이 불가한 경우는 아래와 같습니다.
1. 단순변심으로 인한 교환, 반품
2. 배송완료 후 7일이 경과한 경우
3. 포장 개봉 후, 제품 가치가 훼손된 경우
4. 소비자 부주의로 인한 제품의 훼손 및 파손의 경우

반품 확인이 되면, 무통장 입금은 영업일의 3일 이내에 환불조치됩니다.
카드 결제의 경우, 카드사별로 5~7영업일 정도 소요되고, 그 이후에 해당 카드사 고객센터에서 환불 내용을 확인하실 수 있습니다.

카드 승인취소는 카드사의 확인 절차로 5∼7 영업일(주말/공휴일 제외) 후, 처리됩니다.
만약 승인취소가 늦어져 신용카드 대금이 청구된 경우, 다음달 해당 카드사에서 환불 처리하여 드립니다.
자세한 환불방법, 환불일자에 대한 내용은 해당 카드사로 직접 문의해 주시기 바랍니다.

주문 취소 시 주문에 사용된 쿠폰과 적립금은 고객님 아이디로 환원됩니다.
다만 유효기간이 종료된 쿠폰은 주문취소로 환원된 여부와 상관없이 확인 및 사용이 불가능하니 유의하시기 바랍니다.

반품, 환불 절차는 아래와 같습니다.
1. 마이페이지 > 구매내역 > 주문상세 페이지에서 주문취소/반품신청 버튼을 클릭합니다.
2. 무통장 입금, 실시간 계좌이체로 결제했을 경우 환불계좌(예금주, 은행, 계좌번호)를 입력합니다.
3. 카드결제, 카카오페이로 결제했을 경우 카드사 승인취소에 따라 5~7영업일 이후에 승인취소됩니다.
4. 반품 가능 여부는 관리자 승인 후 진행됩니다.

제품 배송전인 경우, 주문을 취소하고 재주문해주시면 됩니다.
제품이 배송 된 후라면 추가로 제품을 주문해주셔야 합니다.

즐거운 쇼핑에 불편을 드려 죄송합니다. 제품을 수령 후 7일 이내에 교환 또는 환불이 가능합니다.
고객센터>고객의 소리를 이용하시거나 고객지원실 080-996-7777로 접수해 주시면, 신속하게 처리해 드리겠습니다.

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