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자주묻는 질문 (72건)
[주문]장바구니에 담은 제품 중 일부 제품만 삭제할 수 있나요?
모바일의 경우 제품 내용의 오른쪽 상단 X 아이콘을 터치하시면 해당 제품이 삭제됩니다.
[환불]제품을 반송했는데 아직 환불(카드취소)이 되지 않았습니다.
제품을 이미 보내셨는데도 카드 취소나 환불이 이루어지지 않았다면 반송하신 택배사와 운송장번호 또는 등기번호를 고객센터>고객의 소리로 알려주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.
[교환/반품]반품하고 환불하는데에 얼마나 소요되나요?
카드 결제의 경우, 카드사별로 5~7영업일 정도 소요되고, 그 이후에 해당 카드사 고객센터에서 환불 내용을 확인하실 수 있습니다.
[간편식]통조림을 개봉한 후에는 어떻게 보관해야 하나요?
[샘표 간장]간장의 보관방법은 어떻게 되나요?
미개봉 간장은 직사광선을 피해 건조하고 서늘한 곳에 보관하십시오.
개봉 후에는 가급적 빨리 드시거나 냉장 보관하시면 맛있는 간장의 맛과 향을 오래 즐기실 수 있습니다.
[샘표 장류]된장/고추장/쌈장을 개봉했는데 색이 까매요. 왜 그런건가요?
집에서 담근 된장이나 고추장도 시간이 지나면 계속 숙성과정이 진행되어 색이 점점 진해지는 현상이 발생합니다. 이런 현상을 ‘갈변’이라고 하며 갈변은 생산 이후 유통 및 보관 환경에 따라 정도의 차이는 있을 수 있으나 높은 온도에서 보관되었거나 개봉 후 산소 접촉 등을 통해 색이 좀 더 진해질 수 있어 개봉 후에는 냉장보관하여 드시는 것이 좋습니다. 더불어, 이러한 갈변 현상은 장류의 숙성과정이기 때문에 안심하고 드셔도 됩니다.
[샘표 간장]양조간장이나 진간장을 국물 요리에 사용해도 되나요?
국물요리에는 당없이 적당한 짠맛과 감칠맛이 좋은 조선간장이나 국간장을 쓰는 것이 좋습니다.
양조간장이나 진간장은 단맛이 있고 염도가 낮으며 색이 진해 소량으로 국물 요리의 색을 내기위해 사용할 수는 있으나 간을 맞추는 용도로 많은 양을 사용하는 것은 바람직하지 않습니다.
[샘표 간장]간장에 GMO콩을 사용하나요?
샘표 장류에 사용하는 콩은 모두 NON-GMO 인증을 받은 콩입니다.
다만 현행 GMO표시제의 Non-GMO표시 기준은 GMO가 0%일 때만 가능하여 제품에는 표기하지 않고 있습니다.
[샘표 간장]T.N함량이 무엇인가요?
TN은 맛있는 발효지수로 TN 함량이 높을수록 발효가 잘돼서 간장이 더 맛있어 집니다.
TN : total nitrogen(단백질 함량을 나태내는 지표)
[샘표 간장]간장의 염도는 어떻게 되나요?
양조간장과 진간장은 15 ~ 16%, 국간장, 조선간장은 19 ~ 24% 입니다. 짠맛이 걱정되신다면 염분은 낮으면서 짠맛은 그대로인 맛있게 염도 낮은 양조간장이나 다시마 간장을 추천드립니다.