자주 묻는 질문

회원

반송해주신 제품이 회수 확인이 되어야 환불 또는 카드취소가 가능합니다.
제품을 이미 보내셨는데도 카드 취소나 환불이 이루어지지 않았다면 반송하신 택배사와 운송장번호 또는 등기번호를 고객센터>고객의 소리로 알려주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.
카드 승인취소는 카드사의 확인 절차로 5∼7 영업일(주말/공휴일 제외) 후, 처리됩니다.
만약 승인취소가 늦어져 신용카드 대금이 청구된 경우, 다음달 해당 카드사에서 환불 처리하여 드립니다.
자세한 환불방법, 환불일자에 대한 내용은 해당 카드사로 직접 문의해 주시기 바랍니다.
반품확인 후 별도의 안내는 해드리지 않습니다. 단, 주문 전체취소의 경우 주문 취소 메일이 고객님에게 발송됩니다.

원하는 답변을 찾지 못하셨나요?

고객의 소리로 문의해주시면 빠르게 답변 드리겠습니다.

고객의 소리