자주 묻는 질문

회원

영업일 기준 평일 매일 11시 입금확인을 진행하고 있습니다. 주말이나 공휴일의 경우, 입금확인이 어려워 배송이 지연될 수 있으니 유의해 주시기 바랍니다.
만일 금요일 11시 이후에 주문, 입금하셨다면 월요일 11시에 입금이 확인됩니다.
샘표에서는 지정일 배송 서비스를 제공하고 있지 않습니다. 이점 양해 부탁드리며, 더 좋은 서비스를 위하여 최선을 다하겠습니다.
만일 고객님의 주문건이 배송되었을 경우, 배송 관련 문자 메시지와 메일을 보내드립니다. 다만, 회원정보변경에서 메일과 문자메시지 수신여부를 '예'로 설정하셔야 정상적으로 수신하실 수 있습니다.
또한, 마이페이지>구매내역에서 배송상태 및 택배사와 송장번호 또는 지사명과 지사전화번호를 확인하실 수 있습니다.
기본적으로 모든 제품은 전국 배송이 가능합니다. 배송이 어려운 경우는 지사와 통화하실 때 답변받으실 수 있습니다.
샘표는 국내에 한해 제품을 배송해 드리고 있습니다. 해외에서 한국으로 보내시는 경우는 주문이 가능합니다. 대신, 결제방법이 제한적일 수 있으니 유의해주시기 바랍니다.
먼저 주문배송조회에서 주문하신 수량을 확인해 보시기 바랍니다. 만일 물류 착오로 주문한 수량과 다르게 배송되었을 경우, 고객센터>고객의 소리를 통해 문의해 주시거나 고객지원실 080-996-7777로 전화주시면 신속히 처리해 드리겠습니다.

실 결제액 기준 30,000원 미만 구매 시 2,500원의 배송료가 부과되며 도서산간지방에는 추가로 2,500원이 더 부과됩니다. (30,000원 이하 구매시 5,000원 부과)

원하는 답변을 찾지 못하셨나요?

고객의 소리로 문의해주시면 빠르게 답변 드리겠습니다.

고객의 소리